ℹ️ Customer essentials

📍 ¿Cómo accedo a los talleres virtuales?
Una vez que realizas tu compra en nuestra web, recibirás un correo con el acceso al taller.
Podrás verlo cuantas veces quieras durante el período habilitado. Todo es 100% online y sin horarios fijos, para que aprendas a tu ritmo. 🩷

⏰ ¿Los talleres tienen fecha de inicio?
No, nuestros talleres grabados son de acceso inmediato.
Puedes comenzar apenas se confirma tu pago y avanzar cuando quieras, desde cualquier lugar.
(Solo los talleres en vivo tienen fecha y horario acordado).

🎓 ¿Necesito conocimientos previos?
No es necesario para los talleres básicos, asegúrate de leer muy bien la información antes de comprar. En Universo Craft® encontrarás talleres para todos los niveles:

• Desde cero, para principiantes.
• Intermedios y avanzados, para quienes buscan perfeccionarse.
  Cada curso indica su nivel en la descripción, para que elijas el que mejor se adapte a ti. ✨

🖨️ ¿Cómo recibo los archivos digitales?
Al completar tu compra, recibirás un correo con un botón de descarga "Download"
Los archivos vienen en PDF o PNG listos para imprimir, sin marcas de agua y con todo el estilo Universo Craft®.

📩 ¿Dónde me contacto si tengo dudas?
Puedes escribirnos directamente por WhatsApp al +569 4583 3218
O usar el formulario de contacto en nuestra web.
Siempre respondemos con cariño y prontitud dentro de nuestro horario hábil 🩷

💳 ¿Cuáles son los medios de pago?

• Tarjeta de crédito y débito a través de nuestras pasarelas de pago.
• Desde el extranjero: pago vía PayPal 🌎 solo en nuestra web internacional.

📄 ¿Puedo solicitar factura por pedidos digitales?
Sí, para pedidos dentro de Chile.
Al momento de pagar, selecciona la opción “Factura” y completa los datos solicitados.