Términos y condiciones

Al navegar, registrarte o comprar en este sitio aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la plataforma.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Este sitio es operado por Inversiones Craft SpA, RUT 77.805.455-8, bajo los nombres de fantasía Universo Craft® y Universo de Pao®, marcas registradas en INAPI. 

Domicilio: Fidel Oteiza 1941, Providencia, Santiago de Chile
Contacto: hola@eluniversocraft.com

Representante legal: Paola Figueroa

2. ALCANCE Y ACEPTACIÓN

Estos Términos regulan el uso del sitio y la compra de talleres, archivos digitales y servicios formativos ofrecidos por Universo de Pao®. Todos nuestros productos son 100% digitales: no vendemos ni despachamos productos físicos. Al usar el sitio o adquirir contenidos, aceptas estos términos y nuestras políticas vinculadas (privacidad, cookies).

3. AUDIENCIA Y RECOMENDACIÓN

Los archivos descargables están pensados para usuarias/os que tienen conocimientos básicos de impresión y/o encuadernación. Si estás empezando desde cero, te recomendamos tomar un taller con nosotras primero. Universo de Pao® no se responsabiliza por problemas derivados de comprar sin los conocimientos básicos necesarios.

4. ENTREGA Y ACCESO

Los archivos y materiales se envían por correo electrónico tras confirmación de pago.

Cada archivo estará disponible para descarga hasta 7 días desde la compra. Si por algún motivo no puedes descargarlo dentro de ese plazo, escríbenos a hola@eluniversocraft.com con tu número de pedido indicando la situación. Cada producto digital tiene hasta 5 descargas por archivo, salvo que la ficha del producto indique lo contrario.

En cursos, talleres en vivo, mentorías o suscripciones, las condiciones específicas (fechas, duración del acceso) se detallan en la ficha del producto.

5. DERECHO A RETRACTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

De acuerdo a la Ley 19.496 y su Reglamento de Comercio Electrónico, informamos que al tratarse de contenido digital de entrega o acceso inmediato, el derecho a retracto no aplica una vez que el cliente ha comenzado la descarga del archivo o ha accedido al contenido del taller, curso o suscripción, ya que la prestación se entiende ejecutada en ese momento.

Al confirmar tu compra, declaras conocer esta condición y aceptas expresamente la renuncia al derecho a retracto respecto del contenido digital adquirido, tal como se indicará también de forma visible antes de finalizar el pago.

No realizamos reembolsos por cambio de opinión una vez entregado el acceso. Sí ofrecemos soporte técnico: si tienes un problema real (archivo corrupto, enlace no recibido, error de acceso), contáctanos dentro de las 72 horas siguientes a la compra a hola@eluniversocraft.com, indicando tu número de pedido y describiendo el problema. Evaluaremos y, si procede, corregiremos o reenviaremos el archivo o acceso.

6. LICENCIA DE USO

Al comprar un archivo obtienes una licencia personal e intransferible para su uso según lo indicado en la ficha del producto.

Queda prohibida la reventa, redistribución digital, puesta a disposición o sublicencia sin autorización escrita de Universo de Pao®.

Lo que si puedes es usar nuestros diseños para vender en papelería de forma física. 

7. USOS PROHIBIDOS

Al adquirir diseños, plantillas e ilustraciones de Universo de Pao® queda terminantemente prohibido, salvo autorización escrita previa:

• Editar o modificar ilustraciones protegidas (clipart, personajes, elementos vectoriales) cuando la ficha del producto lo prohíba. Si necesitas una edición específica, solicita y contrata el servicio de edición.
• Revender, regalar, compartir o distribuir digitalmente los archivos adquiridos o partes de ellos, incluyendo venderlos, agruparlos en packs digitales o compartirlos para descarga.
• Usar ilustraciones o clipart como logotipo, marca o elemento identificador de tu negocio, en sitios web, redes o material comercial, cuando ello pueda generar confusión o asociación directa con Universo de Pao®.
• Usar nuestras plantillas como base para crear nuevas plantillas digitales destinadas a la reventa o distribución digital.
• Usar fotografías, imágenes o contenidos tomados de nuestras redes sociales (Instagram, Facebook, etc.) como material promocional en tus propios canales sin permiso expreso.
• Cualquier otro uso que suponga reproducción masiva, redistribución o explotación comercial no autorizada.

Consecuencias: si se detecta alguna de estas conductas, Universo de Pao® se reserva el derecho a eliminar el acceso a archivos y drives vinculados sin previo aviso y sin reembolsos, bloquear al usuario para futuras compras, e iniciar las acciones legales que correspondan en defensa de la propiedad intelectual, conforme a la legislación vigente.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseños, videos, plantillas, archivos descargables) son propiedad exclusiva de Universo de Pao® o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor. Cualquier uso no autorizado será perseguido conforme a la ley.

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Verificar los requisitos técnicos, fuentes y software necesarios para usar los archivos (por ejemplo, instalar fuentes).
• Proveer datos de contacto  correctos; si un correo mal ingresado impide la entrega, no nos haremos responsables.
• Guardar copia de seguridad de los archivos una vez descargados. Universo de Pao® no se responsabiliza por la pérdida de archivos una vez vencido el periodo de descarga.

10. COOKIES Y TRATAMIENTO DE DATOS

Usamos cookies para mejorar la experiencia y analizar el sitio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en la web. Al usar el sitio aceptas nuestra Política de Cookies.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley, Universo de Pao® no será responsable por daños directos, indirectos, especiales o incidentales derivados del uso del sitio o de los contenidos digitales, ni por pérdidas comerciales por uso no autorizado de los archivos.

12. MODIFICACIONES

Universo de Pao® puede actualizar estos Términos en cualquier momento; las modificaciones se publicarán en esta página. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por la legislación chilena. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales correspondientes en Chile, salvo norma imperativa en contrario.

14. CONTACTO Y SOPORTE

Para consultas, soporte técnico o solicitudes de licencia comercial: hola@eluniversocraft.com

Incluye siempre tu número de pedido en comunicaciones relacionadas con compras.