Términos y condiciones
Al navegar, registrarte o comprar en este sitio aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la plataforma.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Este sitio es operado por Inversiones Craft SpA, RUT 77.805.455-8, bajo los nombres de fantasía Universo Craft® y Universo de Pao®, marcas registradas en INAPI.
Contacto: hola@eluniversocraft.com
Representante legal: Paola Figueroa
2. ALCANCE Y ACEPTACIÓN
Estos Términos regulan el uso del sitio y la compra de talleres, archivos digitales y servicios formativos ofrecidos por Universo de Pao®.
Todos nuestros productos son 100% digitales. No vendemos ni despachamos productos físicos.
Al usar el sitio o adquirir contenidos, aceptas estos términos y nuestras políticas vinculadas, incluyendo las políticas de privacidad y cookies.
3. AUDIENCIA Y RECOMENDACIÓN
Los archivos descargables están pensados para usuarias/os que tienen conocimientos básicos de impresión y/o encuadernación.
Si estás empezando desde cero, te recomendamos tomar un taller con nosotras primero.
Universo de Pao® no se responsabiliza por problemas derivados de comprar productos sin contar con los conocimientos básicos necesarios para utilizarlos correctamente.
4. ENTREGA, DESCARGA Y ACTIVACIÓN DE ACCESOS
Los archivos, cursos, talleres y demás materiales digitales se envían o habilitan por correo electrónico una vez confirmado el pago.
Todo comprador dispone de un plazo máximo de 7 días corridos desde la fecha de compra para descargar sus archivos digitales y/o activar el acceso a los cursos o talleres adquiridos.
En el caso de archivos PDF u otros productos descargables, los enlaces estarán disponibles durante 7 días desde la compra.
Cada producto digital permite hasta 5 descargas por archivo, salvo que la ficha del producto indique expresamente una condición diferente.
En el caso de cursos y talleres, el comprador deberá activar o registrar su acceso dentro de los 7 días siguientes a la compra.
Una vez realizada correctamente la activación, la duración del acceso al contenido será la indicada en la ficha de cada producto.
Es responsabilidad del comprador revisar el correo utilizado al momento de realizar la compra, incluyendo las carpetas de spam, promociones o correo no deseado, y completar la descarga o activación dentro del plazo establecido.
Si por algún motivo técnico no puedes descargar un archivo o activar tu curso dentro de esos 7 días, deberás escribirnos dentro de ese mismo plazo a hola@eluniversocraft.com, indicando tu número de pedido y explicando la situación.
Una vez vencido el plazo de 7 días sin que el comprador haya descargado sus archivos, activado su acceso o informado oportunamente de un inconveniente técnico, Universo de Pao® no garantiza la reactivación, reenvío o recuperación posterior del enlace o acceso.
En cursos, talleres en vivo, mentorías o suscripciones, cualquier condición adicional sobre fechas, vigencia o duración del acceso estará indicada en la ficha específica del producto.
5. DERECHO A RETRACTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
De acuerdo a la Ley 19.496 y su Reglamento de Comercio Electrónico, informamos que al tratarse de contenido digital de entrega o acceso inmediato, el derecho a retracto no aplica una vez que el cliente ha comenzado la descarga del archivo o ha accedido al contenido del taller, curso o suscripción, ya que la prestación se entiende ejecutada en ese momento.
Al confirmar tu compra, declaras conocer esta condición y aceptas expresamente la renuncia al derecho a retracto respecto del contenido digital adquirido, tal como se indicará también de forma visible antes de finalizar el pago.
No realizamos reembolsos por cambio de opinión una vez entregado el acceso.
Sí ofrecemos soporte técnico. Si tienes un problema real, como un archivo corrupto, enlace no recibido o error de acceso, contáctanos dentro de las 72 horas siguientes a la compra a hola@eluniversocraft.com, indicando tu número de pedido y describiendo el problema.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, corregiremos o reenviaremos el archivo o acceso.
6. LICENCIA DE USO
Al comprar un archivo obtienes una licencia personal e intransferible para su uso según lo indicado en la ficha del producto.
Queda prohibida la reventa, redistribución digital, puesta a disposición o sublicencia sin autorización escrita de Universo de Pao®.
Sí puedes utilizar nuestros diseños para crear productos de papelería en formato físico y vender esos productos terminados, siempre que la ficha del producto no indique expresamente una restricción diferente.
7. USOS PROHIBIDOS
Al adquirir diseños, plantillas e ilustraciones de Universo de Pao® queda terminantemente prohibido, salvo autorización escrita previa:
- Editar o modificar ilustraciones protegidas, como clipart, personajes o elementos vectoriales, cuando la ficha del producto lo prohíba. Si necesitas una edición específica, deberás solicitar y contratar el servicio de edición correspondiente.
- Revender, regalar, compartir o distribuir digitalmente los archivos adquiridos o partes de ellos, incluyendo venderlos, agruparlos en packs digitales o compartirlos para descarga.
- Usar ilustraciones o clipart como logotipo, marca o elemento identificador de tu negocio, en sitios web, redes sociales o material comercial, cuando ello pueda generar confusión o asociación directa con Universo de Pao®.
- Usar nuestras plantillas como base para crear nuevas plantillas digitales destinadas a la reventa o distribución digital.
- Usar fotografías, imágenes o contenidos tomados de nuestras redes sociales, incluyendo Instagram, Facebook u otras plataformas, como material promocional en tus propios canales sin permiso expreso.
- Cualquier otro uso que suponga reproducción masiva, redistribución o explotación comercial digital no autorizada.
Consecuencias: si se detecta alguna de estas conductas, Universo de Pao® se reserva el derecho a eliminar el acceso a archivos, cursos y drives vinculados sin previo aviso y sin reembolso, bloquear al usuario para futuras compras e iniciar las acciones legales que correspondan en defensa de la propiedad intelectual, conforme a la legislación vigente.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, videos, plantillas, ilustraciones, cursos y archivos descargables, son propiedad exclusiva de Universo de Pao® o de sus respectivos licenciantes y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual y derechos de autor aplicables.
Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones correspondientes conforme a la legislación vigente.
9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
- Verificar los requisitos técnicos, fuentes, programas y software necesarios para utilizar correctamente los archivos.
- Instalar previamente las fuentes u otros recursos necesarios cuando corresponda.
- Proporcionar datos de contacto correctos al momento de realizar la compra.
- Revisar el correo electrónico utilizado en la compra, incluyendo spam, promociones y correo no deseado.
- Descargar sus archivos o activar sus cursos y talleres dentro del plazo máximo de 7 días corridos desde la fecha de compra.
- Guardar una copia de seguridad de los archivos una vez descargados.
Si un correo electrónico mal ingresado, una falta de revisión del correo o la falta de activación dentro del plazo establecido impide el acceso al producto, Universo de Pao® no será responsable.
Universo de Pao® tampoco se responsabiliza por la pérdida de archivos una vez vencido el período de descarga.
10. COOKIES Y TRATAMIENTO DE DATOS
Usamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el funcionamiento del sitio.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en la web.
Al utilizar el sitio aceptas también nuestra Política de Cookies.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, Universo de Pao® no será responsable por daños directos, indirectos, especiales o incidentales derivados del uso incorrecto del sitio o de los contenidos digitales.
Tampoco será responsable por incompatibilidades derivadas de equipos, impresoras, programas, configuraciones, materiales o conocimientos técnicos propios del comprador, siempre que el producto entregado corresponda a lo informado en su ficha.
12. MODIFICACIONES
Universo de Pao® puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y comenzarán a aplicarse desde su publicación, sin afectar los derechos adquiridos conforme a la legislación vigente.
13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena.
Para cualquier controversia serán competentes los tribunales correspondientes en Chile, salvo que una norma imperativa establezca algo diferente.
14. CONTACTO Y SOPORTE
Para consultas, soporte técnico o solicitudes relacionadas con licencias puedes escribir a:
Incluye siempre tu número de pedido en las comunicaciones relacionadas con compras.